TrainING 
effectief 
COMMUNICEREN

LUISTER.VRAAG.COMMUNICEER.

VERBETER DE INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE

Met onze training Effectief Communiceren met DISC leren de deelnemers verschillende vaardigheden die te maken hebben met effectieve communicatie tussen personen.

Zaken zoals het onderkennen van het belang van effectieve communicatie, bewust leren luisteren en actief toepassen van vraagtechnieken komen uitgebreid aan bod. Ook krijgt het team handvatten aangereikt voor verbetering van interne en externe communicatie.

Het aanleren van persoonlijke vaardigheden op het gebied van Effectieve Communicatie wordt gemakkelijker omdat we het Persolog Persoonlijkheidsprofiel (DISC) bij elk van de deelnemers afnemen. Hierdoor krijgen ze meer inzicht in hoe ze reageren en communiceren en waarom ze op een bepaalde manier reageren. (persoonlijke gedragsvoorkeur).

Dit inzicht helpt hen om te groeien in persoonlijke effectiviteit. Ze leren zichzelf beter kennen en krijgen inzicht in hoe hun communicatie anderen beïnvloedt.

INHOUD

ONDERWERPEN
De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod:
- Het communicatieproces; hoe komt informatie over op de gesprekspartner?
- Welk effect hebben verbale en non-verbale communicatie op anderen?
- Leren luisteren en vragen stellen
- Verschillende communicatiestijlen en -vormen

De dag na de training is er al verschil merkbaar in effectievere communicatie, verbeterde samenwerking en een op maat gekozen communicatiestijl, zoals:
- Zelfverzekerde en vaardige communicatie
- Grotere (klant)tevredenheid bij de afhandeling van vragen en klachten.
- Minder belasting van management bij lastige (klant)situaties
- Duidelijkheid over verwachtingen intern en extern

RESULTATEN
Na deze training hebben de deelnemers het volgende geleerd:
- Het belang van effectieve communicatie
- Bewust luisteren en vraagtechnieken toepassen
- Hoe interne en externe communicatie te verbeteren
- Inzicht in welke communicatievormen wanneer ingezet kunnen worden
- Helder communiceren over verwachtingen, opvattingen en gevoelens
- Inzicht in eigen (communicatie) gedrag en het effect op anderen


PROGRAMMA

DEEL 1: 09.00 - 12.00 uur. THEORIE & DISC
De theorie rondom communicatie wordt behandeld. Het communicatieproces; effecten van verbale en non-verbale communicatie; leren luisteren en vragenstellen en verschillende communicatiestijlen komen uitgebreid aan bod.

Daarnaast nemen wij een Persolog DISC analyse bij de deelnemers af, zodat ze meer inzicht krijgen in hun persoonlijke gedragsvoorkeuren t.a.v. communicatie en het effect hiervan op anderen.

PAUZE 12.00 - 13.00 uur

DEEL 2: 1300 - 16.00 uur. PRAKTIJK
We gaan de praktijk in door middel van het bespreken van praktijksituaties en daadwerkelijk oefenen van wat er in deel 1 is overgedragen.

Bijvoorbeeld door simulatie van telefoongesprekken en voorbeelden van interne communicatie.

PRAKTISCH

- Omdat elke organisatie anders is, wordt het programma op maat gemaakt en aangepast aan de specifieke vraagstelling. 
- Deze training wordt in 1 dag (of 2 dagdelen gegeven)
- Voor deelnemers aan de training die na afloop nog meer persoonlijke begeleiding of hulp nodig hebben, bieden wij een Coaching traject aan.
Meer informatie over onze coaching, vind je hier

INTAKE

Voorafgaand aan de trainingsdag zal er met alle deelnemers een telefonisch intakegesprek plaatsvinden.

Hierdoor krijgen wij goed inzicht in de persoonlijke groei- en leerdoelen en kunnen wij onze training beter laten aansluiten op de persoonlijke behoeften.

KOSTEN

Deze training van 1 dag (of 2 dagdelen) kost € 295 (excl. BTW) per deelnemer; wij berekenen minimaal 8 deelnemers.

INTERESSE?

Neem nu een besluit, ga het écht anders aanpakken en nodig ons uit voor de Training Effectief Leren Communiceren met DISC, want één ding is zeker: als je blijft doen wat je deed, dan krijg je wat je kreeg. Vul bijgaand formulier in en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.

Versturen

VOLLEDIG AANBOD

Training Efficiënt en Planmatig werken

Lees verder

Training Taak- en Tijdmanagement

Lees verder

Masterclass Tijdmanagement

Lees verder

Training Effectief Communiceren

Lees verder

Training Effectief Samenwerken voor teams

Lees verder

SCHRIJF JE IN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF 
En ontvang meteen gratis jouw stappenplan"Drie gouden tips voor meer effectiviteit".

Versturen